개인정보 안내

입력 전 먼저 알아둘 점

• 생년월일 같은 정보는 꼭 필요할 때만 입력해 주세요.
• 불필요한 민감정보, 타인의 개인정보, 연락처, 계좌번호 입력은 권장하지 않습니다.
• 질문 내용은 참고 답변 생성을 위한 맥락으로만 사용됩니다.

계정과 포인트 기준

로그인, 포인트 보유량, 결제 결과 확인, 상담 품질 개선에 필요한 정보만 서비스 운영 범위 안에서 사용합니다. 결제 처리는 결제대행사가 제공하는 안전한 결제창을 통해 진행됩니다.

고객 문의 접수 정보

고객 문의를 접수할 때 문의 항목, 문의 내용, 선택 입력한 결제 확인 정보를 사용합니다. 레거시 복구 경로에서 사용자가 이메일을 남긴 경우에는 보조 연락에만 사용합니다. 접수 오류 확인을 위해 접속 페이지와 브라우저 정보가 함께 기록될 수 있습니다.

입력하지 말아야 할 정보

• 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호
• 카드번호, 계좌번호, 비밀번호
• 타인의 상세 개인정보와 민감정보
• 응급상황, 의료진단, 법률사건 판단을 위한 핵심 사실 전체