이용약관

서비스 성격

루미나는 사주, 점성술, 타로 흐름을 AI가 참고용으로 정리하는 상담 서비스입니다. 답변은 확정적 판단이나 전문 상담을 대체하지 않습니다.

이용 제한

자해, 타해, 범죄, 성착취, 미성년자 관련 성적 요청, 개인정보 노출 유도와 같은 고위험 질문은 제한될 수 있습니다.

포인트와 결제

루미나 포인트는 서비스 내부 AI 상담 이용권입니다. 현금 전환, 양도, 재판매를 지원하지 않습니다. 포인트 상품은 100P, 220P, 600P, 1400P, 3200P 단위로 제공되며 답변 범위에 따라 0~50P가 차감될 수 있습니다. 충전 포인트는 결제 시점부터 1년 이내 사용할 수 있고, 기간 내 미사용 포인트는 소멸됩니다.

답변 상품과 포인트 차감 기준

10P, 30P, 50P는 질문 범위와 답변 깊이에 따른 AI 상담 상품입니다. 실제 차감 포인트는 답변 시작 전 화면에 표시되는 선택 상품을 기준으로 합니다.

• 짧게 10P: 한 가지 좁은 질문을 빠르게 정리하는 미니 리딩입니다. 핵심 결론, 주요 이유, 주의점, 바로 적용할 조언을 짧게 제공합니다.
• 깊게 30P: 기본 유료 상담 상품입니다. 질문의 핵심 흐름, 판단 근거, 변수, 조언을 여러 관점에서 더 자세히 설명합니다.
• 정밀 50P: 복합 질문, 큰 스프레드, 추가 근거나 시각 자료, 더 정밀한 검토가 필요한 상담 상품입니다. 30P와 같은 AI 모델을 사용하는 기간에는 더 넓은 분량과 구조로 차이를 제공할 수 있고, 서로 다른 AI 모델을 사용하는 기간에는 더 정밀한 판단과 근거 연결을 우선합니다.

질문이 안전 정책, 정보 부족, 무료 안내, 결제 오류, 상담 방식 제한에 해당하면 선택한 상품과 다르게 답변 범위가 제한되거나 포인트가 차감되지 않을 수 있습니다.

결제 및 환불

결제 성공과 포인트 반영은 서버 기록을 기준으로 확인합니다. 결제, 환불, 취소, 포인트 미반영 문의는 아래 기준에 따라 처리합니다.

• 포인트 상품은 100P, 220P, 600P, 1400P, 3200P 단위로 제공되며, 결제 금액과 지급 포인트는 결제 화면에 표시된 값을 기준으로 합니다.
• 서비스 제공 기간: 포인트 상품은 결제 완료 및 서버 확인 후 즉시 지급되며, 결제 시점부터 1년 이내 루미나 상담에 사용할 수 있습니다. 기간 내 미사용 포인트는 소멸됩니다.
• 환불은 현금 환급이나 계좌이체가 아니라 최초 결제수단의 승인취소 방식으로만 처리합니다.
• 이용 가능한 결제수단은 신용카드 단발성 결제와 카카오페이입니다. 실시간계좌이체, 가상계좌, 에스크로, 해외카드, 정기결제, 할부는 제공하지 않습니다.
• 결제 후 포인트가 전혀 사용되지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 환불 문의를 접수할 수 있습니다.
• 이미 상담 답변에 사용된 포인트는 디지털 서비스 제공이 시작된 것으로 보아 환불이 제한될 수 있습니다.
• 중복 결제, 결제 성공 후 포인트 미반영, 오류 결제는 결제 기록을 확인한 뒤 정정 또는 환불로 처리합니다.
• 환불 문의에는 결제일, 결제금액, 결제 시각이나 Toss 영수증 주문번호처럼 확인에 필요한 정보만 남기고, 카드번호 전체나 비밀번호는 입력하지 마세요.
• 모든 거래에 대한 책임과 환불, 민원 등은 루미나에서 담당합니다. 민원담당자: 김성은 / support@lumina-ai.chat / 070-8098-6623